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Bienvenue dans notre espace Ressources, votre allié pour entretenir et prolonger la durée de vie de votre voiture. Retrouvez ici des conseils pratiques, guides d’entretien et astuces malines pour rouler en toute sérénité, tout en réalisant des économies. Que vous soyez novice ou passionné, nos contenus sont là pour vous accompagner au quotidien !
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Découvrez des conseils, actualités et astuces pour trouver la pièce auto qu'il vous faut pour votre voiture.
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Le paiement sécurisé de Merci Paulo est permis par le système de paiement de notre partenaire, la société Stripe paiements Europe (« Stripe »), société irlandaise dont le siège social est situé The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland. Il assure ainsi le fonctionnement des paiements avec les différents moyens de paiement autorisés sur la plateforme. Il sécurise le stockage des transactions effectuées sur la plateforme. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), plus d’informations peuvent être consultées sur le site : https://stripe.com/help/ssl. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. À aucun moment les données bancaires du client ne transitent sur le système informatique de Merci Paulo. La société Stripe étant un prestataire technique, elle ne prend pas en charge les contestations liées aux transactions, lesquelles sont traitées directement par Merci Paulo.
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Les frais de gestion et de transaction Merci Paulo comprennent les services suivants :
La recherche de la pièce qu’il vous faut à vos conditions et la proposition qui en découle.
Le paiement sécurisé
Une équipe à votre écoute (SAV)
Ce service implique des frais qui sont appliqués sur chacune de vos transactions effectuées sur la plateforme. Ces frais sont de 15% du prix de l’article et de la livraison avec un minimum de 5€ Ainsi, si vous achetez une pièce à 100€, le total de la transaction sera de 115€.
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Merci Paulo s’engage à plusieurs titres :
Sur la réactivité d’une part, avec la garantie d’une prise de contact par téléphone ou SMS dans les 48h suivant votre requête.
Sur la sécurité de vos transactions : notre partenaire de paiement Stripe fait partie des acteurs majeurs du paiement sécurisé en ligne.
Sur le respect et la confidentialité de vos données, conformément à la réglementation RGPD.
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Si vous souhaitez retourner un article qui ne convenait pas, votre chargé de clientèle s’occupera de se mettre en relation avec le vendeur pour obtenir les modalités de retour de la pièce. Il vous communiquera la procédure à suivre pour renvoyer le colis. Il se chargera également de rembourser le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant sera visible sur votre compte bancaire entre 5 à 10 jours suivant la date de remboursement.
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