Comment ça marche Merci Paulo ?
Nous avons tout réinventé pour vous simplifier la vie au maximum.
Une démarche simple et rapide
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Je demande ma pièce en seulement 2 min
Décris la pièce que tu recherches avec les détails nécessaires (couleur / référence / dimensions…), puis saisis ta plaque d’immatriculation et ta localité (France métropolitaine).
Indique le montant souhaité pour la pièce recherchée, et Merci Paulo se charge du reste !
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Paulo la trouve à ma place et me la propose
L’équipe de Merci Paulo te contacte par SMS dans les 24h pour confirmer la prise en charge de la mission, et te demander des précisions sur ta demande si besoin.
Grâce à son savoir-faire, son algorithme de recherche et son réseau, Merci Paulo trouve la pièce compatible avec ton véhicule, pour te la proposer au meilleur prix.
Tu reçois un récapitulatif comprenant les détails de la pièce, photos et le détail des frais.
L’équipe Merci Paulo reste dispo à tout moment si tu as des questions
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J'accepte et finalise la transaction 100% en ligne et sécurisée
La première proposition ne convient pas ? Merci Paulo te posera des questions pour mieux cibler tes attentes et te faire une nouvelle proposition.
La pièce et le montant total te conviennent ? Parfait ! Il ne reste plus qu’à effectuer le paiement en ligne 100% sécurisé via le lien que tu recevras par SMS. La page récapitulative reprend la pièce, le détail des frais et le résumé des garanties de service proposées par Merci Paulo.
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C'est envoyé chez moi ! Avec numéro de suivi
La transaction est finalisée. Notre équipe se charge de l’envoi, et communique dès que possible un numéro de suivi du colis.
La pièce arrive en quelques jours.
En cas de doute ou de problème, tu peux toujours échanger par SMS avec Merci Paulo qui sera en mesure de répondre à la moindre question.
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Je récupère la pièce qu'il me faut Sans effort
Toc toc toc le livreur arrive ! Récupère simplement la pièce et à toi de jouer !
Ne reste plus qu’à sortir la caisse à outils (ou laisser faire ton garagiste !) pour redonner une seconde vie à ton véhicule.
S'il y a le moindre problème avec la pièce, Merci Paulo reste joignable pour trouver la solution adéquate.
Des questions ?
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Merci Paulo s’engage à plusieurs titres :
Sur la réactivité d’une part, avec la garantie d’une prise de contact par téléphone ou SMS dans les 48h suivant votre requête.
Sur la sécurité de vos transactions : notre partenaire de paiement Stripe fait partie des acteurs majeurs du paiement sécurisé en ligne.
Sur le respect et la confidentialité de vos données, conformément à la réglementation RGPD.
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Si vous souhaitez retourner un article qui ne convenait pas, votre chargé de clientèle s’occupera de se mettre en relation avec le vendeur pour obtenir les modalités de retour de la pièce. Il vous communiquera la procédure à suivre pour renvoyer le colis. Il se chargera également de rembourser le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant sera visible sur votre compte bancaire entre 5 à 10 jours suivant la date de remboursement.
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Le paiement sécurisé de Merci Paulo est permis par le système de paiement de notre partenaire, la société Stripe paiements Europe (« Stripe »), société irlandaise dont le siège social est situé The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland. Il assure ainsi le fonctionnement des paiements avec les différents moyens de paiement autorisés sur la plateforme. Il sécurise le stockage des transactions effectuées sur la plateforme. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), plus d’informations peuvent être consultées sur le site : https://stripe.com/help/ssl. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. À aucun moment les données bancaires du client ne transitent sur le système informatique de Merci Paulo. La société Stripe étant un prestataire technique, elle ne prend pas en charge les contestations liées aux transactions, lesquelles sont traitées directement par Merci Paulo.
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L’accès à la plateforme, la création de la demande et l’inscription qui en découle sont totalement gratuits pour tous les utilisateurs. Des frais de service (recherche, banque et d’assurances) sont appliqués aux acheteurs lors du paiement sécurisé (15% du prix de l’achat) si vous acceptez la proposition (ce qui n’est pas obligatoire).
